Vous avez des questions à propos du site Betty Bossi? Des problèmes pour passer votre commande? Vous ne recevez pas la Newsletter? Nous essayons de vous aider avec les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans la liste, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Nous nous mettrons aussi vite que possible en relation avec vous.
Si vous ne recevez pas la Newsletter Betty Bossi ou la Newsletter al dente, vérifiez d'abord si elle n'a pas atterri parmi les spams ou les indésirables. Si c'est le cas, ajoutez l'adresse-mail de la Newsletter dans la liste des expéditeurs sûrs. Adresse de l'expéditeur de la Newsletter Betty Bossi: newsletter@mail.bettybossi.ch. Adresse de l'expéditeur de la Newsletter al dente: aldente@eemms.net.
Il peut arriver que le filtre anti-spam de certains grands fournisseurs d'accès comme Bluewin ou Cablecom bloque la Newsletter. Nous vous conseillons de mettre les adresses newsletter@mail.bettybossi.ch et aldente@eemms.net sur leur liste des expéditeurs autorisés (liste verte chez Bluewin, liste blanche chez Cablecom). Les mails d'expédteurs figurant sur cette liste ne seront plus bloqués par le filtre anti-spam. Les pages Assistance de votre fournisseur d'accès vous indiquent comment procéder, p.ex.:
Certains firewalls (pare-feu), par ex. «G DATA Internet Security 2008», bloquent les fenêtres pop-up, et par conséquent celle qui permet de passer votre commande (caddie) à la boutique en ligne Betty Bossi. Si c'est le cas pour vous, vous devez désactiver temporairement le bloqueur de pop-ups, pour pouvoir passer votre commande.
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